Kırık Mobilyalar, Yanıtsız Servis Ve Sert Yatak

Özbay Mobilya İstanbul yolu üzerindeki mağazadan aldığım masa sandalye takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Teslimat sonrası sandalyelerden sadece birinde değil, toplamda 3 sandalyede kırık olduğunu ve ayrıca masada da kırık bulunduğunu fark ettim. Üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen bu sorunlarla ilgili hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi.

Kırık masa ve sandalyeler için mağazayı aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. Servisi de aradım fakat telefonlara cevap verilmedi. Bu süreçte ne aranıp bilgi verildim ne de kırık ürünlerle ilgili herhangi bir işlem yapıldı.

Ayrıca aldığım orta sehpanın ayakları da teslimat sırasında takılmadı, gerekli malzemeler unutulduğu için ayaklar takılamadı ve bu nedenle sehpa da kırıldı. Teslimat ve montajdaki bu özensizlik sonucu orta sehpam da kullanılamaz hale geldi.

Bunlara ek olarak aynı mağazadan aldığım kuş tüyü yatağı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Satın alırken bu yatağın kaliteli ve konforlu olduğu söylendi ancak yatak beklediğimden çok daha sert çıktı ve bu nedenle sürekli bel ağrısı yaşıyorum. Yatakla ilgili henüz mağaza ya da servisle herhangi bir görüşme yapmadım ancak bu durum yaşam kalitemi ciddi şekilde etkiliyor.

Kırık olan 3 sandalye, masa ve orta sehpanın yenileriyle değiştirilmesini ve kaliteli denilerek satılan kuş tüyü yatağın da bel ağrısı yaşamayacağım, daha konforlu bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum.