Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Samedhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Talebim Sonuçsuz Kaldı, Mağdur Edildim

profile
18 Ağustos 2025 02:23
822
Samedhan'ın Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkürler.”

09.06.2025 tarihinde Özbay Mobilya Etimesgut şubesinden 160.000 TL tutarında, kredi kartına 9 taksit olarak düğün paketi siparişi verdim. Ancak nişanım bozulduğu için, henüz ürünlerin imalatı başlamadan 18.06.2025 tarihinde iade talebimi ilettim. İade talebim üzerine şube yetkilileri, konuyu merkeze iletip bana dönüş yapacaklarını belirttiler fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu süreçte defalarca şubeyi ve merkezi arayarak sürecin akıbetini öğrenmeye çalıştım. Her seferinde “toplantımız olacak, görüşeceğiz” gibi gerekçelerle oyalandım ve net bir yanıt alamadım. Sonrasında, bilgim dışında teslimat tarihi ileri bir tarihe ertelenmiş ve üretim tamamlanmış. Teslimat günü geldiğinde ise teslimat birimi benimle iletişime geçti ancak teslimat adresi artık başkasına kiralandığı için teslim alınması mümkün değil.

Özbay Mobilya’nın kendi web sitesinde yer alan mesafeli satış sözleşmesinde, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkım olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, iade talebimle ilgili hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Üzerinden 2 ay geçmesine rağmen, her görüşmemizde aynı şekilde oyalandım ve mağdur edildim.

Siparişin iptal edilerek, kredi kartıma yapılan 160.000 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

18 Ağustos 2025 09:21 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli müşterimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.

Samedhan
Samedhan
21 Ağustos 2025 14:29

İlginiz için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Düğün Öncesi Mobilya Teslimatında Sürekli Erteleme Ve Mağduriyet

profile
08 Ağustos 2025 14:01
1.309
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Özbay Mobilya Eksik Ve Defolu Ürünler, Hakaret Dolu Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

profile
10 Eylül 2025 15:41
1.618

Düğün Öncesi Teslimat Krizi Ve İlgisiz Mağaza Çalışanları

profile
25 Haziran 2025 12:39
1.253
1
Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Siparişi İptalinde Kapora İadesi Yapılmadı

profile
03 Haziran 2025 16:06
1.008
Koltuk Takımı Siparişi İptalinde Kapora İadesi Yapılmadı
Benzer Şikayet Yaz