Özay Turizm’de Söz Verilen Hizmetlerin Sunulmaması Ve Mağduriyet

17 Ocak 2026 tarihinde Özay Turizm’in Samsun - İstanbul seferinde 23 ve 24 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyorum. Otobüste internet, koltuk arkası tablet ve USB girişleri olmasına rağmen bunların hiçbirinden faydalanamıyoruz. Ayrıca yolcu okuma ışıklarını dahi açtırmıyorlar.

Yaklaşık 12 saat sürecek uzun bir yolculukta bu hizmetlerin sunulmayacak olmasının hem yolcu konforunu hem de verilen hizmete olan güveni ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Bileti alırken bu özellikler var diye tercih ettim fakat fiilen kullanamıyoruz.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin bilet ücreti iadesini talep ediyorum.