Vodafone Kurumsal Hatlarda Eksik Evrak Ve Haksız Kısıtlama Sorunu

Vodafone kurumsal hat eksik belge ve hat kısıtlama problemi yaşıyorum. Üç adet mevcut hattımızı Vodafone Kurumsal'a taşıdık. Maltepe Özatalar Zümrütevler Kurumsal bayisinde taşıma işlemi sırasında gerekli tüm evrakları teslim ettik. Hatlarımız aktif hale geldi ve kullanmaya başladık. Daha sonra iki hattımıza eksik evrak sebebiyle kısıtlama geldi ve hatlarımız kapandı. Ayrıca yüksek miktarda bir ceza da gönderildi, yaklaşık 4000 TL. Kurumsal hat olduğu için müşteri temsilcisine ulaşmakta da zorlanıyoruz. Döneceklerini söylüyorlar fakat dönüş yapmıyorlar. Bir ara, uzun uğraşlar sonucu bize dönüş yaptılar ve cezayı iptal ettiler. Şöyle dediler: 'Size iki ay fatura tutarı sıfır gelecek, sonra gelenleri ödersiniz.' Kabul ettik. Sonra bir mesaj daha geldi, telefonumuza eksik belgeniz var diye; aynı süreç tekrar başladı. İşimi gücümü bırakıp Özatalar Zümrütevler Kurumsal Bayiye tekrar gittim, durumu izah ettim. 'Tamam bakalım,' dediler. Yarım saat bekledikten sonra gelip, hiçbir sorun olmadığını, eksik belgem olmadığını söylediler. Oradan ayrıldım, eve geldim, tekrar hat kısıtlandı. Bir hata olduğunu düşünerek aradım, düzeltmelerini istedim. Bana, 'Efendim, hattınızda kısıtlama var, şu anda mesai saatleri dışındayız, müşteri temsilciniz yarın gün içinde sizi arar,' dediler. Kısıtlama sebebini sordum, '2500 TL borcunuz var ve eksik belgeniz varmış,' dediler. Bu nasıl bir firma, bu nasıl bir iş? Eksik belgemiz varsa bir e-posta gönderin, şu tarihe kadar şu belgeleri iletmemizi isteyin, yoksa hattınız kısıtlanacak diye uyarıda bulunun. Telefonu kesmek ne demek? Bu devirde bu ayıp. Bu nasıl kurumsallık? Ayrıca ceza da nedir? Eksik belge varsa en başında hattı neden açtınız? Hattı açıp bana mesaj gönderip ceza kesmek için mi? Artık tüketicinin üzerinden inin, işinizi düzgün yapın. Bir de uluslararası firma olacaksınız. İşimizi gücümüzü bırakıp bu işle mi uğraşacağız?