Bayi ve Müşteri Hizmetleri Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar
- Çözümsüz görüşmeler: 8 şikayette bayi personelinin 'saygısız' bir üslup kullandığı, şube ve çağrı merkezi arasında çözüm üretilemediği bildiriliyor.


Özatalar hakkında son 1 yıl içinde iletilen 11 şikayette en çok bayi personelinin tutumları ve işlem süreçlerindeki tıkanıklıklar dile getiriliyor; kullanıcılar personelin 'kaba ve saygısız' davrandığını ve şube ile çağrı merkezi arasında çözüm üretilemediğini belirtiyor. Bu bildirimlere, çözümsüz görüşme süreçleri (%72,7) eşlik ediyor. Kullanıcılar, hat aktivasyon sürelerinin tutulmadığını ve bazı işlemlerde 'başka yerde yapın' denilerek hizmet verilmediğini aktarıyor.
25.07.2026 tarihinde Vodafone hattım için Bandırma’daki Özatalar bayisinde hat güncelleme işlemi yaptırdım. Bu işlemin n...ormalde ücretsiz olması gerekirken, benden 500 TL ücret tahsil edildi. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve elimde Halkbank POS’undan alınmış, üzerinde “özatalar teknoloji” yazan 500
Vodafone tarafından gönderilen bilgilendirme mesajı üzerine yabancı kimlik bilgilerimin güncellenmesi amacıyla 25 Temmuz... 2026 tarihinde Aşağı Dudullu Mahallesi, Alemdağ Caddesi No:457 Ümraniye/İstanbul adresinde bulunan Özatalar Teknoloji Ürünleri San. Ve tic. A. Ş. Vodafone mağazasına başvurdum. Ma
25.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:00 civarında Kartal’daki Özatalar Teknoloji Vodafone satış noktasına yalnızca yaba...ncı hat bilgilerimi güncellemek için gittim. Bu işlem öncesinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp özellikle sordum ve bu işlemin tamamen ücretsiz olduğunu öğrendim. Bayide göre
29.01.2026 tarihinde Vodafone Özatalar Kadıköy Rıhtım bayisine bir konuda bilgi almak için annemle birlikte gittim. İçer...ide müşteriler varken sorduğum soruya çalışanlardan biri son derece saygısız bir üslupla cevap verdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu tavır hem beni hem de yanımdaki annemi ra
Bugün Kartal Vodafone Özatalar bayisine cep telefonu almak amacıyla gittim. Mağazaya girdiğimde kimse benimle ilgilenmed...i, uzun süre muhatap bulamadım. Mağazada bulunan telefonlardan birinin alarmı çalmasına rağmen çalışanların tavrı ve bakışları son derece kaba ve saygısızdı, bu durum beni çok raha
20 Haziran Cumartesi günü saat 10.30 civarında İstanbul Maltepe Zümrütevler’de bulunan Vodafone Özatalar Kurumsal Şubesi...’ne bireysel hattan kurumsal tarifeye geçiş işlemi için gittim. Bayide görevli Ö*** Hanım, ağzında kurabiye çiğneyerek yanımıza geldi ve o gün çalışmadığını, hafta içi gelmemiz ger
1,5 yıl önce İstanbul Pendik’te, Merkez Camii’ne yakın konumda bulunan Özatalar Vodafone bayisine operatör değişikliği v...e faturasız hat talebi için başvurdum. Hiçbir imza atmadan, sadece kimliğimin fotokopisi alınarak işlem yapıldı. Kısa süre sonra hattımın faturalı olarak açıldığını fark ettim. İmz
Vodafone Özatalar Kartal şubesinde pasif olan hattımı (son 4 hanesi: 4184) aktif ettirmek için başvurdum ve 1250 TL akti...fleştirme bedelini nakit olarak ödeyip fişimi aldım. Şubeye ilk başvuru yaptığımda, eski sim kartımı taktığımda hattımın aktif olacağı söylendi. Ancak 7 ekimde işlem yapılmasına ra
16.09.2025 tarihinde saat 19.40 civarında İstanbul Ataşehir Citys AVM içindeki Özatalar Vodafone şubesinde, N**** isimli... personelinizle yaşadığımız olay nedeniyle şikayetçiyim. Hattımızı Vodafone’da kontörlüye geçirmek istediğimizi belirttik. Kendisi bu işlemden sonra 90 gün boyunca sözleşmeden caya
Vodafone Ümraniye Özatalar bayisinde 10 Eylül'den bu yana E-sim'den fiziksel sim karta geçiş işlemini gerçekleştiremiyor...um ve bu süreçte üç gündür bir döngü içinde kaldım. Ne hattımı iptal ediyorlar ne de sinyal veriliyor. Tüm işlerim aksadı ve ciddi şekilde mağdur edildim. Orta Çağ'da mı yoksa tekn
01.09.2025 günü saat 13.30 civarında Vodafone Özatalar Kadıköy Şubesi’ne ek sim kart çıkarmak için gittim. Mağazada beni...mle ilgilenen orta boylu, belirgin mavi gözlü erkek çalışan son derece isteksiz, kaba ve saygısız davrandı. Çayını içerken hiç yardımcı olmadı, bana iki farklı şube ismi verip “gid
Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmesine yakın yenileme yapmak için Kadıköy Özatalar İletişim bayisi ile görüşmelerim ...sonucu engelli raporumun iletilmesi gerektiğini bildirdiler. Ben de şehir dışına çıkacağımı söyledim. Raporumun kızım tarafından ertesi gün bayiye getirilebileceğini ifade ettim. A
Sırasıyla; 1-Mevcut kullandığım Vodafone olan hattımı (0538 457 74***) sim kartı kırıktı yeniledim. Bu işlemden sonra ...tanımlı olan, 5.229.195.224 numaralı statik ip adresimi değiştirmişler. Sonradan tekrar arayarak yaklaşık 3 günde ip adresim düzeldi. 27/06/2025'de bu telefon numarasından çalış
Merhaba 3 ay önce Vodafone Kurumsala geçmek için başvuru yaptık. Özatalar Satış temsilcimiz Z***** hanım geldi ve görüşt...ük bize fatura toplamı 5,500 TL geleceği söylendi. Hiç istemediğim halde bize 5 tane Duracell şarj kiti hediye etti. Güya faturaya hiçbir şekilde yansımayacağını yazılı ve sesli sö
Sabiha Gökçen Havalimanı'ndaki Vodafone şubesi Özatalar Teknoloji'den sadece bir haftalığına kontörlü paket almak istedi...m. 10/05/2022 17:56:31 tarihinde aldığım paketin ücreti 158 TL iken, ayrıca telsiz kullanım ücretim olduğu belirtildi ve toplamda 755 TL alındı. Bunun üzerine sadece cep lira olara


Vodafone kurumsal hat eksik belge ve hat kısıtlama problemi yaşıyorum. Üç adet mevcut hattımızı Vodafone Kurumsal'a taşı...dık. Maltepe Özatalar Zümrütevler Kurumsal bayisinde taşıma işlemi sırasında gerekli tüm evrakları teslim ettik. Hatlarımız aktif hale geldi ve kullanmaya başladık. Daha sonra iki
Vodafone ve Özatalar Bayi, şirketimizin (Lemoon Creative Bilişim) düzenli olarak 2 yıldır yaptığı kurumsal hat ödemeleri... sırasında Kasım 2024 ayında hata yaparak cayma bedeli yansıttı ve bu durumu 20 gün boyunca düzeltmedi. Aralık 2024'te düzeltme yapıldı ancak Kasım ayı ödendiği halde Aralık fatura
Özatalar Capitol Vodafone iletişim sorunu--------------------- 1 haftadır ulaşmaya çalışıyorum. Mobil imza almak için. ...Hiçbir şekilde iletişim operatörü olmalarına rağmen telefonu açmadılar. Sonrasında telefonla iletişim zor olduğu için malum Vodafone çok iyi çeker! Capitol Vodafone'a gittim. 2 tan
İstanbul Pendik Vodafone özatalar bayii Pendik merkez camii yanı hakkında şikayet. 02.01.2024 Tarihinde yeni bir hat alı...mı için bayi gittim bayiden tarafıma satılan sim kart bloke oldu ve şebeke kesildi. Bayiye tekrar gittiğimde ise çalışanlar yeni sim kartı ücretli alabilirsiniz dediler. Sim kartı
Vodafone Ümraniye Özatalar bayii Gazi indirimi için Resmi Gazi kimlik kartını kabul etmeyip belge gerekiyor diyerek işle...m yapmadı. Resmi Gazi kimlik kartını belge olarak kabul etmiyor. Destek hatlarını tekrar aramalarını istiyorum. Başka bayii den yapın diyorlar.
Sabiha Gökçen Havalimanı'ndaki Özatalar GSM Vodafone bayisi, ekteki görsellerde de görüldüğü üzere, internet fiyatı tari...fesi (570 TL) ve aynı nitelikteki paketi bize (770 TL) cambazlıkla, 200 TL fazladan satarak müşterilerine fazla para ödetmekteler. Yaptığım şikayetler üzerine aradaki 200 TL fark h


Ofisimize 1 buçuk yıl önce Maltepe Özatalar Vodafone dan internet bağlattık, şimdi ofisimizi aynı site içerisinde başka ...bir yere taşımak istiyoruz, Vodafone diyor ki siz iş ortağım müşterisisiniz nakil yapamıyoruz. Diyorum ki benim sözleşmem 1 buçuk yıl önce yapılmış, siz benimle sözleşme yaparken b
İstanbul Pendik Vodafone Gazipaşa özatalar mağazasından T*** isimli kişiye hattımı taşımak için talepte bulunmak istedim..., hattımı faturasız taşıyacağım için yardımcı olmadılar faturalı taşırsam yardımcı olacağını söylediler. Bütün ilgili yerlere şikayetimi yaptım.
Vodafone Maltepe elifce sokak Özatalar telekomünikasyondan Y**** Y******* çalışanıyla /27 subnet ve sunucu hizmeti almak... için sözleşme imzaladım. 1 ay bekleme ardından sözleşmede yer alan hizmet ekip tarafından karşılanamadığı için birkaç kez deneme ve bekleyişler ardından iptal süreci başlattım. Fa



