Kütahya-Antalya Yolculuğunda Gecikme Ve Yanlış Otobüs Yönlendirmesi

13 Mart 2026 tarihinde saat 17.45’te Kütahya’dan Antalya’ya Isparta Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Biletimi her zamanki güzergah üzerinden aldım ve herhangi bir aktarma bilgisi belirtilmemişti. Buna rağmen otobüs Kütahya’ya yaklaşık yarım saat gecikmeli geldi.

Yolculuk sırasında Isparta’da aktarma olacağı bilgisi verildi, oysa bilet alırken böyle bir durumdan hiç bahsedilmemişti. Isparta’da otobüsten indirildim ve yanlış otobüse yönlendirildim. Yanlış otobüse bindirildikten sonra tekrar indirilip bu kez doğru otobüsü beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık on dakika daha zaman kaybettim. Tüm yolculuk 23.00’a kadar uzadı ve gereksiz yere bekleyip yönlendirme hatalarıyla uğraştım.

PNR numaram 1A602B9L7’dir. Yaşadığım bu aksaklıklar ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle sadece bir özür mesajı değil, bunun ötesinde, müşterisini ciddiye alan ve zaman kaybını önemseyen bir yaklaşım ve somut bir telafi bekliyorum.