Tekrarlanan Otobüs Gecikmeleri Ve Yanlış Bilgi Nedeniyle Özür Ve Ücret İadesi Talebi

7 Mart 2026 tarihinde saat 15.45 için Isparta Petrol Turizm’den Çalkaya–Isparta hattına bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen hala gelmedi. Bu süreçte hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de firma görevlilerinin söyledikleriyle mağdur oldum.

Otobüs zamanında gelmeyince görevliye nerede olduğunu sordum, bana “Bileti 15.45’e aldıysanız otobüs 16 gibi gelir” denildi. Yıllardır otobüse binen biri olarak bilet saatin neyse o saatte binildiğini biliyorum, daha önce hiçbir firmada böyle bir uygulama görmedim. Buna rağmen bekledim fakat söylenen saat olan 16.00’da da otobüs gelmedi. Hem yanlış bilgi verildi hem de belirtilen ikinci saate de uyulmadı.

Bu yaşadığım durum ilk de değil. Daha önce de aynı firmayla yaklaşık 1,5 saatlik bir gecikme yaşamış ve az kalsın uçağımı kaçırıyordum. Buna rağmen hiçbir düzenleme yapılmamış olması ve hâlâ aynı sorunun yaşanması güvenimi tamamen sarstı.

İlgili seferime ait PNR numaram 1A6029BDK, adım soyadım M****** A**** K*****’tır. Firmadan, yaşanan bu tekrar eden gecikmeler ve verilen yanlış bilgiler nedeniyle hem resmi bir özür hem de bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.