Erken Bilgilendirme Eksikliğiyle Uzun Bekleme Ve Tekrarlanan Sefer Ertelemeleri

11.07.2026 tarihinde 06:15 kalkışlı Isparta Turizm seferi için Kütahya Otogarı’ndan İstanbul Anadolu Sultanbeyli Otogarı’na bilet aldım. Sabah erkenden otogara gidip aracın kalkışını beklerken, 06:07’de seferin 07:00’ye ertelendiğine dair SMS aldım. Ardından 06:44’te bu kez 08:30’a ertelendiğine dair ikinci bir mesaj gönderildi.

Otobüsün rötar yapabileceğini anlarım ancak bu durumun bana kalkıştan çok daha önce, en azından yola çıkmadan makul bir süre önce bildirilmesini beklerdim. Buna rağmen, hareket saati yaklaşmışken art arda ertelenme mesajları gönderildi ve ben otogarda beklemek zorunda kaldım. Üstelik uygulamadan konuma baktığımda otobüsün yaklaşık 1 saat boyunca Sancaklı Otogarı’nda uzun süreli mola yaptığını gördüm. Bu süreçte hiçbir açıklama yapılmaması ve bilgilendirmenin çok geç yapılması nedeniyle mağdur edildim.

Şu an mecburen bu otobüsle yolculuk yapmak durumunda olduğum için firmadan bu sefer özelinde somut bir talebim yok. Ancak hem benim hem de başka yolcuların aynı mağduriyeti yaşamaması için sefer rötar ve ertelemelerinde yolcuların çok daha erken ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini, bu tür uzun beklemelere yol açan planlamaların gözden geçirilmesini önemle rica ediyorum.