Otobüs Mola Sonrası Hareket Etti Valizim Ve Eşyalarım Otobüste Kaldı Mağdur Edildim

15.10.2025 tarihinde saat 22:15’te Erzurum Otogarı’ndan Payas’a hareket eden Öz Has Bingöl firmasına ait 1A8013G9S PNR numaralı 16 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolculuk sırasında Malatya Otogarı’nda, muavin tarafından 04:50 geçe 10 dakika mola verildiği söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek tuvalete gittim. Saat 04:55’te otobüse döndüğümde aracın hareket etmiş olduğunu gördüm. Hemen internet üzerinden kaptanın numarasına ulaşıp aradım, ancak kaptan bana sert bir üslupla bağırarak mola verilmediğini ve muavinin böyle bir şey demediğini iddia etti. Oysa muavin açıkça 10 dakika mola verildiğini belirtmişti.

Bu nedenle başka bir Hatay otobüsüne binmek zorunda kaldım. Üstelik valizim ve çantam da otobüste kaldı, içinde özel ve önemli eşyalarım bulunuyor. Hem zaman kaybı yaşadım, hem de ek ücret ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, yasal olarak otobüsün hareket saatinden sonra 15 dakika yolcu bekleme süresi olduğu ve hareket etmeden önce yolcuların sayılması gerektiği halde bu kurallara uyulmadı, anons yapılmadı.

Olaydan sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana şoförün numarası verildi ve beklemeleri gerektiği söylendi. Ancak mağduriyetim giderilmedi.

Ücret iadesi ve yolculuk sırasında katlandığım tüm masrafların tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca valizim ve çantamın da en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.