Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Cenazeye Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

25.07.2026 tarihinde Enuygun üzerinden aldığım biletle Öz Has Bingöl Turizm’in Alanya–Kahramanmaraş 12:30 kalkışlı seferine 38 numaralı koltuk için rezervasyon yaptırdım. Ancak otobüs yaklaşık 3,5 saat gecikmeyle, 15:30 civarında Alanya Otogarı’na geldi ve bu nedenle Kahramanmaraş’a cenazeye yetişmem gereken saate geç kaldım.

Gecikmenin sebebi olarak yolculuk sırasında kaza yaptıklarını söylediler ancak ne haberlere yansıyan ne de doğrulanabilir herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Bu süreçte hem Alanya Otogarı’nı hem de firmanın genel merkezini aradım, fakat seferin gecikmesi ve saat değişikliğiyle ilgili kimsenin net bir bilgisi yoktu. Ne otogarda ne de merkezde bana tatmin edici ve resmi bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyet, özellikle cenaze için yola çıkmış olmam nedeniyle telafisi olmayan bir zaman kaybına neden oldu. Bu nedenle bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından resmi bir özür metni ile yaşanan gecikmenin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.