Öz Güzelçamlı Hotel Mağduriyet Yaşama

15–22 Ağustos tarihleri arasında Kuşadası Öz Güzelçamlı Otel’den 7 gecelik konaklama satın aldım. Otele giriş yaptıktan sonra standart soft deniz manzaralı odada sadece 1 gece kalabildik, çünkü oda ve banyo genel olarak çok kirliydi, duş alanı ve duş başlığı eski ve yıpranmış durumdaydı ve ağır bir lağım kokusu vardı. Ortam o kadar kötüydü ki çocuğumun midesi bozuldu, ishal oldu ve çıkmak için ağladı.

Yemek sırasında görevli olan kadın personel, yaşadığımız olumsuzlukları ve kokuyu dile getirdiğimizde bizi anlayıp çözüm üretmek yerine “ne bekliyordunuz” tarzında tepki göstererek adeta azarlar bir tavır sergiledi. Bu esnada tansiyon yükseldi, neredeyse kavga çıkacak bir ortam oluştu ve çocuğum korktuğu için daha fazla üstelemeden sustum. Otelde çalışan görünen kişilerin de çoğunun birbiriyle akraba olduğunu gözlemledim.

Oteli tercih ederken internetteki olumlu yorumlara güvenmiştik; ancak sonradan bu yorumların büyük kısmının otel çevresi ve yakınları tarafından yazıldığı izlenimini edindik, bu nedenle başka ailelerin de aynı yanılgıya düşmemesini istiyorum.

Bu koşullar altında ertesi gün otelden ayrılmak zorunda kaldık. Resepsiyon ve otel yönetimiyle görüştüğümde, ödediğim ücretin iadesini talep ettim; ancak “giriş belgelerinde iade yapılmayacağı yazıyor” denilerek hiçbir şekilde iade sağlanmadı. Odaya girmeden bu derece kirliliği, lağım kokusunu ve genel hijyen sorunlarını önceden görmemiz zaten mümkün değilken, bu şekilde mağdur edilmemizi kabul edemiyorum.

Hijyenin bu kadar yetersiz olduğu, çocuğumun sağlığının bozulmasına ve psikolojik olarak da olumsuz etkilenmesine sebep olan bu konaklama için ödediğim 7 gecelik ücretin, en azından kullanılmayan gecelere ait kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, personel tutumunun da ayrıca incelenmesini ve gerekli inceleme yapılarak ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.