Öz Güzelçamlı Hotel Çok Büyük Hayal Kırıklığıyla Ayrıldık

15/07/2026–18/07/2026 tarihleri arasında Aydın Kuşadası’ndaki Öz güzelçamlı Otel’de konaklama yaptık. İki aile olarak gittiğimiz bu otelden çok büyük hayal kırıklığıyla ayrıldık. Otel her şey dahil konseptinde görünmesine rağmen, açıkçası hiçbir şey dahil değil gibiydi. Yemekler o kadar kötüydü ki, ödediğimiz paraya rağmen çoğu zaman dışarıda yemek zorunda kaldık. Çay ve kahve kalitesi de son derece kötüydü.

Odalarda sıcak su problemi yaşadık, şikayet edince bir anda “ne hikmetse” düzeldi. Odalarda buzdolabı yoktu, özellikle istememize rağmen bu sıcakta bize buzdolabı verilmedi. Yanımızda küçük bebeğimiz olduğu için bu durum bizi daha da fazla mağdur etti. Diğer giden kardeşimizin ailesi de aynı şekilde mağdur oldu.

Rezervasyonu 15/07/2026–18/07/2026 tarihleri için oteli arayarak yaptık ve toplamda 18 bin TL’yi sanal kart üzerinden, 18 bin TL’yi de otelde kredi kartıyla ödedik. Ödemeyi otelde ikiye bölerek alacaklarını söylemelerine rağmen daha sonra bunu yapamayacaklarını belirttiler. Resepsiyon ve otel yönetimi, yaşadığımız sorunlarla ilgili hiçbir şekilde yapıcı bir dönüş yapmadı, sadece buzdolabı gelecek denilip ilgilenilmedi.

Bu otelin üç yıldızı nasıl aldığına gerçekten anlam veremiyorum. Ödediğimiz ücrete ve yaşadığımız mağduriyete istinaden, hem otelin hem de denetimlerin gözden geçirilmesini, Turizm Bakanlığı’nın bu otelle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğimiz ücretin hizmet karşılığı olmayan kısmı için haklarımızın iadesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.