to read complaints and reviews, or file yours.Kuşadası Otelinde Hijyen Sorunları Ve Personel Saygısızlığı
19 Temmuz’dan beri Kuşadası Özgüzelçamlı Hotel’de konaklıyorum ve bu 4. Günümde yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Otelin genel hijyen seviyesi çok kötü, yemekler lezzetsiz ve güvensiz, temizlik neredeyse yok denecek kadar yetersiz.
Yemek alanında kullanılan tepsiler ve tabaklar aşırı kirli, tabakların sadece suya tutulup tekrar kullanıma verildiğini düşünüyorum. Ortam genel olarak pis ve özensiz. Havuzun temizliği de aynı şekilde içler acısı, çalışan bir görevlinin tuvalet kovasıyla klor serperek iki kere dolaşıp gittiğine şahit oldum. Böyle bir ortamda hem kendi sağlığım hem de diğer misafirlerin sağlığı açısından ciddi endişe yaşıyorum.
En rahatsız edici konulardan biri de çalışanların üslubu ve saygısız tavırları oldu. Özellikle A**** isimli personel, ben sevgilimle konuşurken bana “bana ne ayaksın” şeklinde hitap etti. Bir müşteriye bu şekilde konuşulması kabul edilemez. Ayrıca çalışanlar müşterilerin yanında küfürlü şekilde sohbet ediyor, hiçbir profesyonellik ve saygı göremiyorum. Müşteri memnuniyeti diye bir kavram yok, tavırları son derece kaba ve umursamaz.
Ben bu otele para ödeyen biri olarak en azından temel hijyenin sağlanmasını, personelin müşteriye saygılı davranmasını ve burada konaklayan insanların sağlığının önemsenmesini bekliyorum. Hijyen koşullarının acilen düzeltilmesini, personelin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve otelin ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini talep ediyorum. Verilen paralara gerçekten yazık, bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
