Makre Nova Hotel Temizlik, Yemek ve Genel Hizmet Kalitesinden Hiçbir Şekilde Memnun Kalmadık

Kuşadası makre nova Hotel’e 12.07.2026 giriş, 16.07.2026 çıkış olacak şekilde üç kişi için haziran ayında rezervasyon yaptırdım. Benden 2.000 TL kapora istendi, otele girişte de 27.700 TL daha ödeyerek toplamda 29.700 TL ödeme yaptım. Ancak otele girdiğimiz andan itibaren temizlik, yemek ve genel hizmet kalitesinden hiçbir şekilde memnun kalmadık.

Konaklama süremiz boyunca odada düzenli temizlik yapılmadı, çarşaflar ve yastık kılıfları üç gün boyunca hiç değiştirilmedi. Çöpleri kapının önüne koymamıza rağmen alınmadı. Otelde asansör çalışmıyordu, her gün sorduğumuzda “bugün yapılacak, yarın yapılacak” denilerek sadece oyalanıyoruz, sorun çözülmüyordu. Yemekler de son derece yetersiz ve kalitesizdi, çoğu pişmemişti, yenilecek gibi değildi ve resmen aç kaldık.

Başta 12–16 Temmuz tarihleri arasında dört gece kalmak üzere ödeme yapmış olmamıza rağmen, yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle 15.07.2026 tarihinde oteli bir gün erken terk etmek zorunda kaldık. Buna rağmen kullanılmayan bir gecenin ücretinin tarafımıza iade edilmediğini belirtmek isterim.

Ayrıca haziran ayında toplam 29.700 TL’ye yaptığımız rezervasyon için, temmuz ayında aynı tarihler ve aynı koşullar için otelden WhatsApp üzerinden tekrar fiyat aldığımızda, fiyatın 21.000 TL’ye düştüğünü gördük. Yani bizden aynı konaklama için 8.700 TL daha fazla alınmış durumda. Hem fazla ödediğimiz 8.700 TL’nin hem de konaklamadığımız son gece ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim fazla tutarların en kısa sürede iadesini istiyorum.