to read complaints and reviews, or file yours. 
10.09.2025 tarihinde Öz Gülaras firmasından 2M300V6AF PNR kodlu, 17, 18 ve 19 numaralı koltuklar için Tarsus-İzmir seferine ailemle birlikte bilet aldım. Toplamda 4 kişi (2 yetişkin, 2 çocuk) olarak kişi başı 910 TL ödeyip 3640 TL ödeme yaptık.
Yolculuk sırasında şoförün müşterilere karşı son derece kaba ve saygısız tavırlarıyla karşılaştık. Benzin istasyonunda ihtiyaç molasında acele ettirici ve kırıcı şekilde konuştu, “hadi sizi mi bekleyeceğim, çabuk çabuk” gibi ifadeler kullandı. Sanki kendi özel aracını kullanıyormuş gibi davrandı, müşteri memnuniyetine hiç önem vermedi. Çocuklarım da bu davranışlardan olumsuz etkilendi.
Ayrıca otobüsün temizliği yetersizdi ve şoför aracı çok hızlı kullanarak yolculuğu daha da rahatsız edici hale getirdi.
Bu yaşananlardan dolayı hem özür hem de ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
29.10.2025 tarihinde saat 17.00’de Harem’den Ankara’ya hareket eden Öz Gülaras firmasına ait otobüsle (PNR: 2M3019DZP, 7 numaralı koltuk, Sn. C** B**) yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında üç kez otobüs değişikliği yapmak zorunda kaldım ve otobüs, varması gereken saatte varmadı. Ayrıca otobanda otobüs...
26.08.2025 tarihinde Adıyaman'dan İzmir'e saat 14.00'te hareket etmesi gereken Adıyaman Öz Gülaras otobüs firmasıyla ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle, 25.08.2025 tarihli otobüsüm hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve bir sonraki günkü 26.08.2025 tarihli sefere aktarıldım. Ancak b...
24 Ekim 2025 tarihinde Öz Gülaras firmasının Adana–Polatlı seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ankara AŞTİ’de kısa bir süreliğine lavaboya gittim ve yaklaşık 7-8 dakika sonra döndüğümde, otobüsün beni beklemeden hareket ettiğini gördüm. Eşyalarım (çantam ve cüzdanım) otobüste kaldı. Polatlı’ya u...
6 Eylül 2025 tarihinde saat 21.30’da Öz Gülaras’ın İzmit-Adıyaman seferinde, yaşlı bir şoförün direksiyona geçmesiyle birlikte ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Şoförün kaba konuşması, emniyetsiz ve ani manevralar yapması, sürekli kornaya basması, yolculara bağırıp çağırması ve otobüsü aşırı sarsmas...
27.08.2025 tarihinde İzmir’den Adıyaman’a gerçekleşen gülaras otobüs seferinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Konya’da saat 01:30 civarında otobüs arıza yaptı ve yaklaşık 3-4 saat boyunca dışarıda beklemek zorunda kaldık. Bu süre zarfında firma tarafından herhangi bir ilgi ya da bilgilendirme yapılma...
Yorumlar