Öz Gülaras Turizm Erdemli Yolcusunu Almadı

24 Haziran saat 05.30'da Erdemli'den hareket etmesi gereken öz gülaras'a ait otobüs, 06.01'de Erdemli'deki hareket noktası etkam'a uğramadan geçti.

Firmanın müşteri hizmetlerini ve oradan aldığım kaptanın numarasını aradığımda, adıma bilet alan acentenin iletişim bilgisi için verdiği ama bana ait olmayan bir numarayı aradıklarını ve 'yanlış numara' cevabını aldıklarını, bu sebeple de etkam'a girmediklerini öğrendim.

Otobüsün gecikmesinden dolayı 05.45 ve 06.00'da Mersin otogar yazıhanesini aradığımda cevap veren olmadı. 06.01'den sonra yaklaşık 20 dakika süren Adıyaman, otobüs kaptanı ve Mersin otogar yazıhanesiyle yaptığım görüşmelerde, bilet alınırken girilen numaranın bana ait olmamasını bahane ederek kaptanın etkam'a girmeden devam etmesini haklı çıkarmaya çalıştılar ve mağduriyetimi giderici bir çözüm sunmadılar.

Daha önce 4 kere yolcusu olup memnun kaldığım öz gülaras firmasından şikayetçiyim.