Otobüste Sigara Kokusu Ve Şikayetimizin Ciddiye Alınmaması

3 Temmuz tarihinde Gülaras Turizm’e ait 02 ag 383 plakalı araçla Adıyaman’dan İstanbul’a gündüz seferiyle yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında otobüste sigara kokusu olduğunu fark ettim ve bunun üzerine muavine, “Sanırım otobüste şoför sigara içiyor, çok rahatsız oluyorum, lütfen uyarır mısınız” diyerek rahatsızlığımı dile getirdim. Buna rağmen sigara içilmeye devam edildi.

Muavinin açıklaması ise “Sigara içmezse şoförün uykusu gelir” şeklinde oldu ve konu bu şekilde geçiştirildi. Hem kapalı alan olan otobüs içinde sigara içilmesi hem de yolcu şikayetinin bu kadar rahat bir şekilde önemsenmemesi beni gerçekten çok rahatsız etti.

Güvenli ve kurallara uygun bir yolculuk yapmak için tercih ettiğim firmanın bu konuda daha duyarlı olmasını, gerekli incelemenin yapılarak personelin uyarılmasını ve şikayetimin ciddiyetle ele alınıp tarafıma bir özür ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.