to read complaints and reviews, or file yours.Gülaras Otobüs Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
28.03.2026 tarihinde abime Gülaras firmasıyla Adana’dan Bodrum’a tek yön yolculuk için PNR numarası 0aud244 olan bileti aldım. Adana’dan saat 05.30’da kalkan otobüsün normal şartlarda saat 10.30 civarında Bodrum’da olması gerekirken yaklaşık 1 saat gecikmeyle saat 12.00’de varış noktasına ulaşması nedeniyle mağduriyet yaşadık.
Yaşanan gecikme üzerine firmayı aradığımda, telefona çıkan görevli son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştu. Ne bir açıklama yaptı ne de özür diledi, tam tersine “Gidin kime şikayet ederseniz edin” şeklinde ifadeler kullandı. Müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen bu tavır, yaşadığımız gecikmeden bile daha rahatsız edici oldu.
Daha önce de aynı firmayla benzer şekilde kaba bir tutumla karşılaştım. Tüm bu yaşananlardan dolayı Gülaras firmasıyla bir daha asla yolculuk yapmayı düşünmüyorum. Müşteriyle alay eder gibi konuşan, özür dahi dilemeyen bu tarz çalışanların gerekli uyarıyı almasını ve firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum. Aksi halde hem resmi mercilere hem de ilgili tüm kanallara şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
28.03.2026 tarihinde abime Gülaras firmasıyla Adana’dan Bodrum’a tek yön yolculuk için PNR numarası 0aud244 olan bileti aldım. Adana’dan saat 05.30’da kalkan otobüsün normal şartlarda saat 10.30 civarında Bodrum’da olması gerekirken yaklaşık 1 saat gecikmeyle saat 12.00’de varış noktasına ulaşması nedeniyle mağduriyet yaşadık.
Yaşanan gecikme üzerine firmayı aradığımda, telefona çıkan görevli son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştu. Ne bir açıklama yaptı ne de özür diledi, tam tersine “Gidin kime şikayet ederseniz edin” şeklinde ifadeler kullandı. Müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen bu tavır, yaşadığımız gecikmeden bile daha rahatsız edici oldu.
Daha önce de aynı firmayla benzer şekilde kaba bir tutumla karşılaştım. Tüm bu yaşananlardan dolayı Gülaras firmasıyla bir daha asla yolculuk yapmayı düşünmüyorum. Müşteriyle alay eder gibi konuşan, özür dahi dilemeyen bu tarz çalışanların gerekli uyarıyı almasını ve firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum. Aksi halde hem resmi mercilere hem de ilgili tüm kanallara şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
