to read complaints and reviews, or file yours. 
28.03.2026 tarihinde abime Gülaras firmasıyla Adana’dan Bodrum’a tek yön yolculuk için PNR numarası 0aud244 olan bileti aldım. Adana’dan saat 05.30’da kalkan otobüsün normal şartlarda saat 10.30 civarında Bodrum’da olması gerekirken yaklaşık 1 saat gecikmeyle saat 12.00’de varış noktasına ulaşması nedeniyle mağduriyet yaşadık.
Yaşanan gecikme üzerine firmayı aradığımda, telefona çıkan görevli son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştu. Ne bir açıklama yaptı ne de özür diledi, tam tersine “Gidin kime şikayet ederseniz edin” şeklinde ifadeler kullandı. Müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen bu tavır, yaşadığımız gecikmeden bile daha rahatsız edici oldu.
Daha önce de aynı firmayla benzer şekilde kaba bir tutumla karşılaştım. Tüm bu yaşananlardan dolayı Gülaras firmasıyla bir daha asla yolculuk yapmayı düşünmüyorum. Müşteriyle alay eder gibi konuşan, özür dahi dilemeyen bu tarz çalışanların gerekli uyarıyı almasını ve firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum. Aksi halde hem resmi mercilere hem de ilgili tüm kanallara şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
28.03.2026 tarihinde abime Gülaras firmasıyla Adana’dan Bodrum’a tek yön yolculuk için PNR numarası 0aud244 olan bileti aldım. Adana’dan saat 05.30’da kalkan otobüsün normal şartlarda saat 10.30 civarında Bodrum’da olması gerekirken yaklaşık 1 saat gecikmeyle saat 12.00’de varış noktasına ulaşması nedeniyle mağduriyet yaşadık.
Yaşanan gecikme üzerine firmayı aradığımda, telefona çıkan görevli son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştu. Ne bir açıklama yaptı ne de özür diledi, tam tersine “Gidin kime şikayet ederseniz edin” şeklinde ifadeler kullandı. Müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen bu tavır, yaşadığımız gecikmeden bile daha rahatsız edici oldu.
Daha önce de aynı firmayla benzer şekilde kaba bir tutumla karşılaştım. Tüm bu yaşananlardan dolayı Gülaras firmasıyla bir daha asla yolculuk yapmayı düşünmüyorum. Müşteriyle alay eder gibi konuşan, özür dahi dilemeyen bu tarz çalışanların gerekli uyarıyı almasını ve firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum. Aksi halde hem resmi mercilere hem de ilgili tüm kanallara şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
15 Kasım 2024 tarihinde, Enuygun.com internet sitesi üzerinden eşim adına Öz Gülaras Turizm firmasından saat 20:45 kalkışlı Düzce’den Adana’ya giden otobüs için bilet satın aldım. Ancak seyahat öncesinde ve sırasında yaşadığımız olaylar nedeniyle mağdur edildik ve firmanın sergilediği saygısız tavır...
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 13.30’da Bodrum’dan Adana’ya gitmek üzere Gülaras firmasından 7 numaralı koltuk için bilet aldım. Normalde Konya üzerinden gitmesi gereken otobüs, bana Ege turu yaptırarak Bodrum’dan Aydın’a, Aydın’dan Denizli’ye, Denizli’den Isparta’ya, oradan da Pozantı’dan Mersin’e ...
16.01.2026 tarihli saat 12.00 hareketli Antalya Otogarı – Adana Otogarı seferi için Öz Gülaras Turizm’den, PNR numarası 2M301ve6P olan bileti aldım. Yolculuk sırasında önce savcılık sebebiyle araç yolda yaklaşık 1,5 saat durduruldu, buna bir itirazım yok, yaşanabilir bir durum olarak karşıladım. Ası...
31.01.2026 tarihinde Kayseri’den Adıyaman’a Öz Gülaras Turizm’den 23:45 seferine bilet almıştık. Aracın belirtilen saatte gelmemesi üzerine önce araç arızası, ardından yolda kaza olduğu şeklinde çelişkili bilgiler verildi, ancak hiçbir aşamada net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak a...
23.01.2026 saat 16.00'de Bursa–Bozüyük seferi için Gülaras firmasından kendi adıma bilet alarak otobüse bindim. Otobüsün kalkış saati 16.00 olmasına rağmen, herhangi bir açıklama yapılmadan yaklaşık yarım saat boyunca peronda bekletildik ve araç 16.30’da hareket etti. Gecikmenin yanı sıra, bir kadı...
Yorumlar