Araç Gecikmesi Ve İçeride Sigara Kullanımı Yolculara Saygısızlık

01.02.2026 tarihinde Ağrı’dan Van’a Öz Erciş Seyahat ile yapacağım yolculuk için mobil uygulama üzerinden 500 TL ödeyerek bilet aldım. Saat 09.00’da kalkması gereken araç hiçbir açıklama yapılmadan saat 10.00’da hareket etti. Gecikmeyle yola çıktıktan sonra Ağrı’dan Erciş’e geldiğimizde araç değişikliği yapılacağı söylendi ve bu nedenle Erciş’te yaklaşık 1 saat boyunca bekletildik.

Bekleme süresi boyunca yolculara bir bardak su dahi ikram edilmedi, herhangi bir bilgilendirme veya özür de yapılmadı. Ayrıca yolculuk esnasında şoför ve muavinin araçta sigara içmesi hem sağlığımızı hem de konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle firmanın yolculara karşı daha saygılı, düzenli ve özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle bu seferde yaşanan gecikme, ilgisizlik ve araç içinde sigara kullanımı konusunda firmadan açıklama ve yolculara yönelik samimi bir özür bekliyorum.