Şoförün Kaba Üslubu Ve Yanıltıcı Varış Saati Bilgisi

19 Ağustos tarihinde Doğu Kars firmasına ait Şırnak–Kars seferinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Yolculuk sırasında varış saatiyle ilgili bilgi almak için şoföre soru yönelttiğimde, sanki o güzergahta ilk kez çalışıyormuş gibi cevaplar vererek hem kafa karışıklığına yol açtı hem de gerginlik yaratacak şekilde kaba ve azarlayıcı bir üslup kullandı.

Özellikle uzun yolculuklarda, yolcunun en doğal hakkı olan basit bir zaman bilgisi talebine bu şekilde sert ve rahatsız edici bir dille karşılık verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ağrı Otogarı’nda sonlanan bu yolculukta, şoförün iletişim tarzı hem beni rahatsız etti hem de firmanın kurumsal imajına yakışmadı.

Doğu Kars firmasından, ilgili şoför hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personelin yolcularla daha saygılı ve sakin bir dille iletişim kurması için gereken eğitim ve yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.