Bilet İadesi 110 TL’ye Düşürüldü, 890 TL Açıklama Bekliyor

14 Ekim’de Öz Diyarbakır firmasının Şanlıurfa–Hatay Erzin 15 Ekim saat 11.30 seferi için Obilet üzerinden 3ks8176 referans numaralı, 1000 TL tutarında bilet satın aldım. Yolculuğumu iptal etmem gerektiği için bileti Obilet uygulaması üzerinden iptal ettim.

Obilet ekranında, iade işleminin referans numarası ile bankaya iletildiği yazmasına rağmen, hesabıma sadece 110 TL iade edildi. Aradaki yüksek farkla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, iptal sırasında da bu kadar düşük iade olacağına dair açık bir bilgi verilmedi.

Konu ile ilgili destek almak istediğimde müşteri hizmetleri beni online asistana yönlendirdi ancak sorunum çözülmedi, eksik iadenin gerekçesi net olarak açıklanmadı. Obilet ve Öz Diyarbakır’dan, kesilen tutarın hangi kurala göre hesaplandığının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız yere tahsil edilen kısmın iade edilerek toplam 1000 TL’nin tamamının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.