3000 TL İadenin Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin İhlali

18.08.2026 tarihinde Oyuneks.com sitesi üzerinden 3.000 TL tutarında bakiye yüklemesi yaptım. Ancak yatırdığım tutar site bakiyeme yaklaşık 3–4 saat gecikmeli olarak yansıdı. İşlemin bu kadar gecikmesi nedeniyle beklemek istemedim ve ihtiyacım olan e-pin alışverişini farklı bir siteden gerçekleştirdim.

Bu nedenle 20.08.2026 tarihinde Oyuneks.com üzerinden yatırdığım 3.000 TL’nin iadesini talep ettim. Tarafıma, ödemenin EFT/havale yoluyla gönderileceği ve 1–3 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 01.09.2026 tarihi itibarıyla, üzerinden 12 gün geçmiş olmasına karşın 3.000 TL tutarındaki iadem hâlâ banka hesabıma ulaşmadı.

Yaklaşık 5 gün önce WhatsApp üzerinden tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Dün tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise 01.09.2026 tarihinde mesai saatleri içinde ödemenin yapılacağı belirtildi. Buna rağmen, mesai saatleri içerisinde olmamıza karşın banka hesabıma herhangi bir ödeme geçmemiş durumdadır.

Benim için konu sadece 3.000 TL’nin miktarı değil, verilen sözlerin ve bildirilen ödeme sürelerinin defalarca yerine getirilmemesidir. Bir firma müşterisine net bir ödeme tarihi ve süresi söylüyorsa, bunun gereğini yerine getirmesini beklemek en doğal hakkımızdır.

Oyuneks.com’dan beklentim çok açıktır: 3.000 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin derhal banka hesabıma yatırılması ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık, net ve somut bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.