Yangın Riski Taşıyan Şişen Cihaz, Uzun Servis Beklemesi Ve Kayıp SD Kart

Oyuncakhobi’den 11.04.2025 tarihinde 360+ Botslab G500H Pro adas Ön 3k QHD - Arka 1080p FHD Akıllı Araç İçi Kamera ve park modu kiti Combo ürününü satın aldım. Ürünü Samsun’da aracımda 7 ay kadar kullandıktan sonra cihazda ciddi anlamda şişme, erime ve aşırı ısınma oluştu. Bu durum yangın çıkma riski taşıdığı için hem kendi can güvenliğim hem de aracım açısından beni çok endişelendirdi.

Bu şişme ve erime sorunu nedeniyle cihazı 01.12.2025 tarihinde cas06682 teknik servis kodu ile kargo aracılığıyla Oyuncakhobi teknik servisine gönderdim. Cihaz yaklaşık 43 gündür teknik serviste olmasına rağmen net bir sonuç tarafıma iletilmedi. İlk gönderdiğimde 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kanuni süre geçtikten sonra en az 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda “2 gün içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbirinde verilen söz tutulmadı ve somut bir ilerleme sağlanamadı.

Şişme sırasında cihazın içinde bulunan 128 GB’lik hafıza kartımı da alamadım, şu anda hem cihazdan hem de karttan mahrum durumdayım. Ürün hem güvenlik riski oluşturduğu hem de uzun süredir sonuç alamadığım servis süreci nedeniyle mağduriyetime yol açtı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle arızalı ürün için cihaz değişimi yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca cihaz içinde kalan ve alamadığım 128 GB SD kartımın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin yazılı olarak net bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.