to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kamera Ürünü İade Edilmiyor, Firma Çözüm Sunmuyor
23.04.2025 tarihinde oyuncakhobi.com adresli internet sitesi üzerinden "360+ Botslab G500H Pro adaş Ön 3K QHD - Arka 1080P FHD 150° Geniş Açı Wi-Fi +GPS Gece Görüşlü Akıllı Araç İçi Kamera +Park Modu" ürününü sipariş ettim. İlgili ürünün montajını ise 30.04.2025 tarihinde gerçekleştirdim.
Ürünün montaj yaptıktan 11 gün sonra ürün belli aralıklarla kendi kendine kapanıp açılmaya ve her dakika "Kaydı Başlat" sesli uyarısı vermeye başlamıştır. Bunun üzerine firma +905****64060 numaralı WhatsApp hesabı üzerinden 14.05.2025 tarihinde iletişime geçilmiş ve problemi anlatan mesajlar ile bir adet video kaydı iletilmiştir. Ürün servise ürünün geri alınması ve tarafıma ücret iadesi talebi ile gönderildi. Ama firma çakmaklık bozuk diyerek orijinal olmayan bir ürün gönderdi. Bugün ürünün montajını yaptım ama çakmaklık çalışmasına rağmen ürün sürekli açılıp kapanıyor. Ürünün ayıplı mal olduğu ortada iken firma geri almayı ve ücret iadesini reddediyor. Aldığıma bin pişman oldum, gerekli hukuki süreci yakın zamanda başlatacağım. Ürünü alacaksanız bu firmadan almamanız daha sağlıklı olacaktır. Ne ürünün arkasında duruyor ne de tüketici haklarını umursuyor. Her iki şikayette de videolu destek talebi iletmeme rağmen bir sonuç alamadım.
Merhaba, Şikayetvar üzerinden yaşadığınız sorunla ilgili olarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bu adres üzerinden talep oluşturmanız, sorununuzu daha detaylı incelememize ve size etkili bir çözüm sunmamıza olanak sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Merhaba, Sizlere daha önce hem WhatsApp üzerinden ulaşım sağladım hem de destek talebi oluşturarak yardım istedim. Ürünü iade talebiyle size gönderdim siz çakmaklık değiştirip geri gönderdiniz. Ürünü yine denediğimde arızanın giderilmediğini görüp size bununla ilgili yazılı talepte bulundum, e-posta ilettim, video attım buna rağmen olumsuz dönüş sağladınız. Simdi yine destek talebi oluşturun diyorsunuz.
Aslında bostlab markası çok kaliteli bir marka. Ben de almayı düşünüyorum fakat bir sürü şikayet var. Bizim ülkeye gönderilen ürünlerde mi sorun var anlamadım. Sırf bu güvensizlik ve servis şikayetleri yüzünden farklı markaya yöneleceğim.