Satın Alınan Araç Kamerasında Belirtilen Özellik Bulunmuyor, Değişim Talebime Yanıt Alamadım

20.08.2025 tarihinde Oyuncakhobi üzerinden 360+ Botslab G980H Pro 3K 4 Kameralı Wi-Fi +GPS Akıllı Araç İçi Kamera +150° Geniş Açı+Yaya Algılama+Gece Görüşlü ürününü sipariş ettim (Sipariş No: TS200869938) ve 29.08.2025 tarihinde Ankara’da teslim aldım. Ürün açıklamasında adaş özelliği olduğu belirtiliyordu, ancak ürünü kurup denediğimde bu özelliğin olmadığını fark ettim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk olarak iade kodu verildi, ancak ürünü kullanmadan göndermem gerektiği söylendi. Bu özelliğin olup olmadığını anlamak için ürünü kurmam gerekiyordu. Sonrasında ise güncelleme ile adaş özelliğinin geleceği belirtildi fakat ABD’deki müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, yeni bir cihaz edinmem gerektiği ve şikayetimin satıcı firmaya iletildiği söylendi. Ben de 6.199 TL’ye aldığım bu ürünün, bir alt serisi olan ve gerçekten adaş özelliği bulunan 4.699,90 TL’lik cihaz ile değişimini, herhangi bir fiyat farkı olmadan talep ettim. Hafıza kartı bende kalacak şekilde, etiketi de sizin gönderdiğiniz etiket ile iade edebileceğimi belirttim. Ancak bu taleplerime herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ek olarak, kargo ile birlikte Kamera Park Modu Akü Bağlantı Kablosu için de yaklaşık 650 TL ödeme yaptım. Değişim olması durumunda sadece kamera değişimi yapılmasını, akü bağlantı kablosunun bende kalmasını istiyorum.

İlgili ürünün adaş özelliğine sahip olan modeliyle, herhangi bir fiyat farkı olmadan değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.