Teslimat Sözleri Tutulmadı Ve Yılbaşı Hediyem Mağdur Oldu

Oyuncakhobi.com üzerinden 2025 Aralık ayının ilk haftasında eşime yılbaşı hediyesi olarak bir iş makinesi satın aldım. Satın alma sırasında özellikle yeni yıla kadar elimde olması gerektiğini belirttim ve bana Aralık ayının 20’si ile başlayan hafta içerisinde kesin teslimat sözü verildi. Bu taahhüde güvenerek 4.999 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram TS041274831’dir.

Teslim tarihi yaklaştığında defalarca kez firmayı aradım ve ilk aramalarımda ürünün belirtilen tarihlerde teslim edileceği söylenerek oyalanmaya devam ettim. Daha sonra 20’sinden sonra ürünün yetişmeyeceği, teslimatın 10 Ocak tarihine sarkacağı tarafıma iletildi. Bu tarihte de ürün teslim edilmedi, 12 Ocak’ta hâlâ net bir tarih verilemediği için siparişi iptal ettim. Ücret iadem daha sonra yapıldı.

Benim asıl şikayetim, verilen teslim sözlerinin tutulmaması ve süreç boyunca gerçekçi, net bilgi verilmek yerine sürekli oyalanmasıdır. Eşime yılbaşı hediyesi olarak planladığım bu ürün yüzünden mağdur ve mahcup duruma düştüm. Oyuncakhobi.com’un müşterilere tarih ve teslimat konusunda ancak emin oldukları taahhütler vermesini, bundan sonra benzer şekilde yanıltıcı bilgilendirmeler ve oyalayıcı yaklaşımlar sergilememesini talep ediyorum.