Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

Oyuncakhobi internet sitesinden 27.01.2026 tarihinde groove m01 18200Mah 2000a Akü Takviye Cihazı Taşınabilir Jump Starter (Powerbank + LED Lamba + LCD Ekran) ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram ts270177819 olup, ürünüm aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ödemeyi 2.649,90 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Yaşadığım gecikme üzerine sitedeki WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. 6 Mart 2026 tarihine kadar siparişimin durumunu sorduğumda, ürünün gümrükte yoğunluk olduğu ve belirli tarihlerde geleceği yönünde cevaplar aldım. Ancak bu tarihten sonra firma WhatsApp üzerinden hiçbir mesajıma cevap vermemeye başladı ve tamamen sessiz kaldı.

Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim konusunda yaşanan bu ilgisizliğin açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.