Oyuncakhobi Utrai Jstar 5 Şikayeti

Utrai jstar 5 ürününü 17 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve uzun süre gayet memnun kalarak kullandım. Ancak ürünün hava pompası kendi kendine arızalandı ve çalışmaz hale geldi. Kullanım kılavuzuna uygun, kontrollü şekilde kullandığım halde, hatta araba lastiği bile şişirmemiş olmama rağmen, üründe kendiliğinden bir arıza meydana geldi.

Ben de 29.09.2025 tarihinde ürünü servise gönderdim. Servisten gelen dönüşte arızanın “kullanıcı hatası” olduğu, basınç değerlerine uygun kullanılmadığı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı iddia edildi. Bu gerekçeyle benden 1.750 TL servis ücreti talep edildi. Oysa ürünü talimatlara uygun ve son derece dikkatli kullandım, iddia edildiği gibi yanlış veya zorlayıcı bir kullanımım olmadı.

Kendiliğinden ortaya çıkan bir arıza için kullanıcı hatası denilerek garanti dışına çıkarılmasını ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Firmanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Ürünümün garanti kapsamında onarılmasını veya gerekirse değişim sağlanmasını, tarafımdan talep edilen 1.750 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.