to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık 2024’te Hepsiburada üzerinden Oyuncakhobi satıcısından Groove HCB002 22000 mAh 2500A Akü Takviye Cihazı + Lastik Şişirme Kompresörü Taşınabilir Jump Starter (Kompresör+Powerbank+LED Lamba+LCD Ekran) - Siyah satın aldım (Sipariş No: 444 736 818 7). Ürün 19 Aralık 2024’te elime ulaştı. Toplamda yaklaşık 20 kez kullandım. 20. kullanımda cihazın şarjı tamamen bitti ve bir daha şarj olmadı, tüm fonksiyonlarını kaybetti. Öncesinde de ağustos ayı başında sadece bir kez jumpstart yapabilmişti, ardından bir hafta içinde tamamen çalışmaz hale geldi. Ağustos ayında arıza başladığında, şarja taktığımda LED gösterge ekranı kesik ve donuk görüntü veriyordu.
Ürünü her zaman kullanım kılavuzuna uygun şekilde, orijinal paketinde ve dikkatlice kullandım. Hiçbir şekilde darbe, sıvı teması veya yanlış kullanım söz konusu olmadı. Ürünün kutusundan veya içinden garanti belgesi çıkmadı ve ürünü ilk açtığımda kullanılmış, çizikli ve yapıştırmaları sökülmüş haldeydi.
Sorun yaşadıktan sonra Oyuncakhobi ve Hepsiburada ile iletişime geçtim. Bataryanın dolmaması, garanti belgesinin olmaması, ürünün kullanılmış olması ve kısa sürede arızalanması nedeniyle iade talebinde bulundum. Tüm bu taleplerim mail ve WhatsApp üzerinden kayıt altındadır. Ancak satıcı, ürünü onardığını yalnızca WhatsApp üzerinden "batarya şoklama işlemi sağlandı" şeklinde bildirmiş, resmi bir servis raporu veya doküman sunmamıştır. Israrla servis raporunu istememe rağmen, satıcı ürünü gönderirsem raporu veririm diyerek ve kendi belirlediği bir geri sayım ile açıklama yapmadan kayıplara karışmıştır.
Şu anda ne ürün, ne para, ne de servis raporu elime ulaşmış durumda. Satıcı, kullanılmış ve garantisiz bir ürünü bana satmış, ücretini almış ve çözüm yerine sadece emrivaki yöntemlerle süreci yönetmiştir. Ürünün gizli ayıplı olması ve hayati risk (patlama riski) taşıması nedeniyle, 2 yıllık yasal iade hakkımın saklı olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca, bu markanın sattığı ürüne güvenerek çıktığım seyahatte ürünün bozulması nedeniyle farklı araçlar kiralamak zorunda kaldım ve maddi zarara uğradım. Bu kurumsallıktan uzak firmadan ve sattığı üründen şikayetçiyim; hakkımı her türlü mecrada arayacağımı da belirtmek isterim. 3.412,31 TL kredi kartı (debit) ile ödediğim bu ürünün iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın i****, Şikayetlerinizde hızlı destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Tam 30 günlük süreci (servis süresi zaten geçmişti) benim uzattığımı söyleyerek, servis raporunu yine ısrarla göndermeyerek, işin içinden sıyrıldığını ve doğru adımlar izlediğini sanan, bireysel mi kurumsal mı ne olduğunu anlamadığım bir yapı. 8 aylık ürünün bataryası bitmez, eskimez. Bu ürün eski, kullanılmış ve batarya ömrü, ben satın almadan önce tüketilmiş bir ürün. Sonuç: Ücret iadesi yapılmadı. Garanti belgesi olmayan, kullanılmış ürün onarılıp tarafıma teslim edilmedi. Servis raporu gönderilmedi. Ben sadece onlara ücret ödedim. Bence durumlar iyi değil.
28.10.2025 tarihinde Oyuncakhobi.com internet sitesinden Groove hcb002 model ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 4.500 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram TS281073095’tir. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde firma ile def...
25 Ekim 2025 tarihinde Oyuncakhobi internet mağazasından Groove hcb002 22000 Mah araç akü takviye cihazı satın aldım ve ürünü ilan şartlarına göre 25 Kasım 2025 tarihinde kargolanmak üzere sipariş verdim. Ödememi kredi kartı ile 4.499,90 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram TS251072951’dir. A...
23.09.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Oyuncakhobi mağazasından Grove hcb002 adlı ürünü 3.800 TL’ye sipariş verdim (Sipariş No: 373043453). Ürün stokta yok denilerek 10 gün boyunca kargolanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunu çözmeye çalıştıklarını söylediler ancak herhangi bir ...
Yorumlar