Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Haydar sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Kameraya Yetersiz Çözüm Sunuldu

profile
25 Temmuz 2025 17:02
2.393

Oyuncakhobi adlı firmadan yaklaşık bir ay önce 360+ Botslab G500H Pro Adaş Ön 3K QHD - Arka 1080P FHD 150° Geniş Açı Wi-Fi + GPS Gece Görüşlü Akıllı Araç İçi Kamera aldım. Kamera ilk kullanımda aşırı ısındı ve bataryasında bir sorun olduğunu hissettirdi. Hemen satıcıya ulaştım. Yaklaşık bir ay boyunca WhatsApp üzerinden, 'Ürünün videosunu gönderin, teknik servis bir incelesin' gibi taleplerle oyalandım. Daha sonra zar zor ulaştığım çağrı merkezinden bir kişi, 'Ürünü gönderin, servis baksın' dedi ve ürünü gönderdim. Tarafıma, 'Bu üründe uzun kullanımda bataryanın performansı azalıyor. Kullanıcı hatası sebebiyle garantiye girmiyor. Biz size bataryaya ihtiyaç duymayacağınız, kamera için araç kiti satalım, kameranın sorunu çözülür' diye mesaj göndermişler. Daha on gün bile kullanılmayan bir ürünün, uzun süre kullanımdan dolayı bataryasının performansının kullanıcı hatasıyla bu hale gelemeyeceğini, daha ilk kullanımda sorunu firmaya ilettiğimi söylememe rağmen genel bir tespitle, ayıplı ürünün tarafıma aynen gönderileceği bildirildi. Firma, ayıplı ürünün sorununun ancak kendilerinden araç kiti alırsam çözüleceğini ima etmiştir. Yıllardır e-ticaret üzerinden alışveriş yapıyorum, ilk kez böyle bir durumla karşılaştım.

25 Temmuz 2025 17:22 (Şikayetten 20 dakika sonra)
Haydar
Haydar
25 Temmuz 2025 22:19

destek.oyuncakhobi.com beni WhatsApp numarasına yönlendiriyor. Oraya ürünü ilk kullandığım günden beri bataryanın şarj tutmadığı ve sürekli fabrika ayarlarına döndüğü ile ilgili sorunumu dile getirdim. Ya sorunla ilgisi olmayan yüzeysel bir cevap verildi ya da cevap verilmedi. Talep formu dolduruyorum. WhatsApp'a yönlendiriyor. WhatsApp'dan yazıyorum formu doldurun diyorlar. Çağrı merkezinize dakikalarca bekleyip bir temsilciye ulaşıyorum o da ilgili arkadaş sizi arayacak diyor ne arayan var ne soran. Bir aya yakın süredir bu kısır döngüde ayıplı ürünün akıbetiyle ilgili bir çözüm bulamadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Haydar sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Kamera Ve Yetersiz Satıcı Desteği

profile
Haydar
25 Temmuz 2025 17:02
2.463
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Isınan Araç Kamerası İçin İade Ve Değişim Sorunu

profile
24 Temmuz 2025 11:26
793
asiri-isinan-arac-kamerasi-icin-iade-ve-degisim-sorunu-3.pdf
asiri-isinan-arac-kamerasi-icin-iade-ve-degisim-sorunu-2.pdf
asiri-isinan-arac-kamerasi-icin-iade-ve-degisim-sorunu-1.pdf

Arızalı Kamera Ürünü İade Edilmiyor, Firma Çözüm Sunmuyor

profile
26 Haziran 2025 20:17
3.221

Garanti Sürecinde Tamir Edilmeyen Araç Kamerası Ve Mağduriyet

profile
27 Eylül 2025 12:34
2.584

İade Sözü Verilen Ücretim Uzun Süredir Yatırılmadı

profile
01 Kasım 2025 20:10
2.241

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru