to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Kameraya Yetersiz Çözüm Sunuldu
Oyuncakhobi adlı firmadan yaklaşık bir ay önce 360+ Botslab G500H Pro Adaş Ön 3K QHD - Arka 1080P FHD 150° Geniş Açı Wi-Fi + GPS Gece Görüşlü Akıllı Araç İçi Kamera aldım. Kamera ilk kullanımda aşırı ısındı ve bataryasında bir sorun olduğunu hissettirdi. Hemen satıcıya ulaştım. Yaklaşık bir ay boyunca WhatsApp üzerinden, 'Ürünün videosunu gönderin, teknik servis bir incelesin' gibi taleplerle oyalandım. Daha sonra zar zor ulaştığım çağrı merkezinden bir kişi, 'Ürünü gönderin, servis baksın' dedi ve ürünü gönderdim. Tarafıma, 'Bu üründe uzun kullanımda bataryanın performansı azalıyor. Kullanıcı hatası sebebiyle garantiye girmiyor. Biz size bataryaya ihtiyaç duymayacağınız, kamera için araç kiti satalım, kameranın sorunu çözülür' diye mesaj göndermişler. Daha on gün bile kullanılmayan bir ürünün, uzun süre kullanımdan dolayı bataryasının performansının kullanıcı hatasıyla bu hale gelemeyeceğini, daha ilk kullanımda sorunu firmaya ilettiğimi söylememe rağmen genel bir tespitle, ayıplı ürünün tarafıma aynen gönderileceği bildirildi. Firma, ayıplı ürünün sorununun ancak kendilerinden araç kiti alırsam çözüleceğini ima etmiştir. Yıllardır e-ticaret üzerinden alışveriş yapıyorum, ilk kez böyle bir durumla karşılaştım.
Merhaba, Şikayetvar üzerinden yaşadığınız sorunla ilgili olarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bu adres üzerinden talep oluşturmanız, sorununuzu daha detaylı incelememize ve size etkili bir çözüm sunmamıza olanak sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
destek.oyuncakhobi.com beni WhatsApp numarasına yönlendiriyor. Oraya ürünü ilk kullandığım günden beri bataryanın şarj tutmadığı ve sürekli fabrika ayarlarına döndüğü ile ilgili sorunumu dile getirdim. Ya sorunla ilgisi olmayan yüzeysel bir cevap verildi ya da cevap verilmedi. Talep formu dolduruyorum. WhatsApp'a yönlendiriyor. WhatsApp'dan yazıyorum formu doldurun diyorlar. Çağrı merkezinize dakikalarca bekleyip bir temsilciye ulaşıyorum o da ilgili arkadaş sizi arayacak diyor ne arayan var ne soran. Bir aya yakın süredir bu kısır döngüde ayıplı ürünün akıbetiyle ilgili bir çözüm bulamadım.
