Aşırı Isınan Araç Kamerası İçin İade Ve Değişim Sorunu

Oyuncakhobi Tek. Ürn. Tic. A. Ş. firmasından almış olduğum Botslab G500h Pro Adaş Ön 3K QHD - Arka 1080p FHD 150° Açı Wi-Fi GPS Gece Görüşlü Araç İçi Kamera ürününü teslim aldıktan sonra, aracın çakmaklığına denemek için takıp kayıt yaptım. Fakat cihaz, 5 dakika içerisinde elle tutulamayacak derecede, 21-22 derece ısıya ulaştı. Firmaya bilgi verdim, arkadaşlar bunun normal olduğunu söylediler. Ancak aynı marka cihazı yıllardır kullanan arkadaşlarımın cihazlarına baktığımda, saatlerce kayıt sonrası bile bu ısının yarısına bile ulaşmıyor.
Bu yüzden cihazı kullanmadan firmaya iade veya değişim için gönderdim. Firma, cihazı teslim aldıktan sonra 14 gün bekletti ve cihazınızda sorun yok diyerek talebimi reddetti. Cihaz bana geri geldi fakat kutu içerisinde, benim paketleme şeklimde olduğu gibi duruyordu. Yine de cihazı alıp aracımın servisine giderek montaj yapmalarını istedim. Oradaki teknisyenler, montaj yapmadan önce cihazı takıp test ettiler ve cihaz aşırı ısındığı için montajı yapmadılar. Cihazın aşırı ısınmasının, cihaza ve araç tesisatına zarar verme ihtimali olduğundan montaj gerçekleşmedi ve bu duruma dair yazılı belge aldım.
Firmaya tekrar bilgi vermeme rağmen, oradaki arkadaşlar inatla değişim veya iade yapmamak için bu olayın normal olduğunu söylediler. Kullanabileceğimi belirttiler. Cihazın 2 yıl garantili olduğunu not ettiler. Cihaz yanarsa ve aracımda hasara neden olursa bunun da garantisi olup olmadığını sorduğumda ise aynı şeyleri tekrarladılar. Cihaz garantili, ısısı normal dediler.