Garanti Kapsamındaki Akü Takviye Cihazı İçin Fahiş Tamir Ücreti Talep Edildi

Ocak 2024’te Oyuncakhobi internet sitesinden Utrai Jstar3 model akü takviye cihazı satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren araç aküsünü takviye etmek için kullandığımda, bağlantıları yaptıktan sonra power tuşuna bastığımda 5-6 saniye içinde LED ışığı sönüyor ve takviye işlemi kesiliyordu. Bu sorunu her takviye işleminde yaşadım ve işlemi tamamlayabilmek için power tuşuna tekrar tekrar basmak zorunda kaldım. Başta bunu bir arıza olarak değerlendirmedim ve herhangi bir girişimde bulunmadım.

05.10.2025 tarihinde ise ürünü şarj ederken cihaz tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Garanti süresi devam ettiği için, ürünü hem satıcısı hem de yetkili servisi olan Oyuncakhobi firmasına gönderdim. Ürünle birlikte arızayı anlatan bir açıklama da ekledim.

Servisten gelen raporda, arızanın kullanıcı hatası veya dış etkenlerden kaynaklandığı belirtilerek garanti kapsamı dışında tutuldu ve tamir için 3.450 TL ücret talep edildi. Oysa ürünün sıfır satış fiyatı Oyuncakhobi’nin internet sitesinde 3.799 TL’dir. Neredeyse yeni ürün fiyatına yakın bu fahiş tamir ücretini kabul etmiyorum. Ürünün arızasının kullanıcı hatasından veya dış etkenlerden kaynaklandığını reddediyorum. Ürünün satış sayfasında kısa devre, düşük/yüksek voltaj, aşırı şarj, aşırı ısınma, ters şarj ve ters polariteye karşı koruma özellikleri açıkça belirtilmişken, anakartın yanmasının kullanıcı hatası veya dış etkenlere bağlanması mantıklı değildir.

Talebim, ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesidir. Garanti sürem 10.01.2026’ya kadar devam etmektedir ve elimde fatura mevcuttur. Oyuncakhobi’nin bu konuda mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.