Drone Kaybı Sonrası Destek Alamadım, Ücret İadesi Veya Ürün Talep Ediyorum

Sjrc - f22 4K Pro model Drone’u Oyuncakhobi firmasından internet üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir defasında yere düştü ve GPS modülü arızalandı. Bu arızanın kendi hatam olduğunu kabul ederek 5.000 TL tamir ücretini ödedim. Toplamda 14.649,00 TL harcama yaptım.

Drone’u tamirden aldıktan yaklaşık 3 ay sonra tekrar uçurdum. GPS modu açıkken havalandırdığımda, cihaz kontrolümden çıktı ve anlamsız bir şekilde uzaklaşarak kayboldu. Satış sırasında GPS kopması gibi durumlarda cihazın otomatik olarak geri döneceği belirtilmişti. Ancak bu özellik çalışmadı ve cihaz kayboldu.

Sorunun ardından firmaya ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde iletişim kuramadım; telefonlara cevap verilmiyor. Garanti kapsamında olan ürünüm için destek alamadım. Sipariş numaram: e.trendyol9265744623-220421353.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da yeni bir Drone ile zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması adına yetkililerin acil olarak ilgilenmesini rica ediyorum.