Arızalı Drone İçin Uzayan Garanti Süreci Ve Para İadesi Sorunu

12 Haziran tarihinde N11 üzerinden Oyuncakhobi firmasından SJRC F22 S2 Pro model bir drone satın aldım (Sipariş No: OyE2025000000066). Ürün elime ulaştığında hiç kullanamadım, çünkü arızalı çıktı. Durumu firmaya yazılı olarak ilettim ve ürünü garantiye göndermemi söylediler. Sürat Kargo Kampüs Şubesi üzerinden ürünü gönderdim.

Aradan 60 günden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında firmaya tekrar ulaştığımda, "Parça bekliyoruz, beklemeniz gerekiyor" şeklinde yanıt aldım. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen para iadesi talebimi de kabul etmediler ve net bir tarih de vermediler. 13.000 TL ödediğim sıfır bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve para iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.