360 Botslab G980H Kamera Park Ve Gözcü Modunda Çalışmıyor, Servis Hatasını Reddetti

07 Ekim 2026 tarihinde saat 11:48’de Hepsiburada üzerinden Oyuncakhobi mağazasından 360 Botslab G980H 3k 4 Kameralı Wi-Fi +GPS akıllı araç içi kamera (128 GB hafıza kartı hediyeli) ürününü satın aldım. Ürünü 08 Ekim 2026 tarihinde teslim alıp kutusunu açarak aracıma taktım ve kullanmaya başladım.

Ürünün özelliklerinde 7/24 kayıt yaptığı belirtilmesine rağmen, cihaz park halindeyken kayıt almıyor. Gözcü modu açık olmasına rağmen park klasörüne girdiğimde ekranda “Klasör boş. Lütfen park izleme veya Gözcü Modu özelliğinin etkin olduğundan emin olun.” şeklinde uyarı veriyor ve park/gözcü izleme modunun çalışmadığını görüyorum. Bu nedenle ürünü amacına uygun olarak kullanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle ürünü iade talebiyle geri gönderdim; ancak teknik servis ürünü inceleyip kullanılmış olduğu ve üründe herhangi bir hata bulunmadığı gerekçesiyle ürünü tarafıma geri gönderdi. Cihazın park ve gözcü modu çalışmadığını gösteren ekran görüntülerim ve fotoğraflarım olmasına rağmen, teknik servis adı altında bu kanıtlarım dikkate alınmıyor ve yaşadığım arıza yok sayılıyor.

Hem ürünün ilan edilen özellikleriyle çalışmaması hem de teknik servisin bu kanıtlara rağmen hatayı reddetmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğu yönündeki şikayetimin yeniden ve dikkatlice değerlendirilmesini, kanıtlarım da göz önünde bulundurularak ücret iadesi talebimin kabul edilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.