Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Sağlanamadı Ve İade Talep Ediyorum

Koçak Toys’un internet sitesi üzerinden 11 Temmuz tarihinde Robocar Poli oyuncak siparişi verdim ve 4.039 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş sonrasında firmaya ulaşmak için hem telefonla aradım hem de sitede belirtilen e‑posta adresine e‑posta gönderdim. Web sitesinde yazan e‑posta adresi aktif olmadığı için mesajım iletilemedi, telefon numarası ise sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma dönüş yapılmasını, aksi halde ücretimin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.