Ödeme Alınan Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Biocore internet sitesinden 9 Temmuz’da tyr Zenglide Recovery model ayakkabı siparişi verdim. Ödeme işlemini kredi kartımla 3.999,00 TL olarak gerçekleştirdim ve sistemde sipariş onay ekranını da gördüm. Buna rağmen e-posta adresime herhangi bir onay maili gelmedi.

Sipariş takibi bölümüne elimdeki fytgacjj6 numaralı siparişi girdiğimde sistem “yok böyle bir sipariş” uyarısı veriyor. Hem ödeme alınmış durumda hem de sistemde siparişim görünmüyor. Bu süreçte telefonla aramama ve e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Hem ödediğim tutarın karşılığında ürünümün bir an önce gönderilmesini hem de sipariş sistemlerindeki bu hatanın açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.