Biocore Ne Sipariş Durumu Güncelleniyor Ne de Müşteri Temsilcilerine Ulaşabiliyorum

Biocore internet sitesinden 24 Mayıs tarihinde men's zenglide | 030 grey/pink model ayakkabıyı 3.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak bugün 7 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve sürecin hızlanması için bayram tatilinden sonraki ilk iş günü olan 1 Haziran’dan itibaren WhatsApp üzerinden, e-posta yoluyla ve Instagram hesapları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumu güncelleniyor ne de müşteri temsilcilerine ulaşabiliyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini, tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve iletişim eksikliği konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.