Kalitesiz Ürün, İade Kodu Gelmedi Ve Cevapsız İletişim

Robo Türkiye Pazarlama firmasının internet sitesi üzerinden Robo Süper 4'lü Şarjlı Akü Takviye Cihazı – Lastik Şişirici – Powerbank – LED Işık 150 Psi yüksek basınçlı ürünü, 25 Mart 2026 tarihinde 277279 numaralı sipariş ile kredi kartı kullanarak satın aldım. Ürün, 26.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen ürün, hem kalite hem de işçilik açısından yaklaşık 30 yıl önce Çin’den gelen, o dönem milyoncularda satılan kalitesiz ürünlere benzemektedir.

Ürünü beğenmediğim için aynı gün iade talebi oluşturdum. Firma, iade için kod göndereceğini belirtti; ancak herhangi bir kod gönderilmedi. Ardından telefon, e-posta ve diğer tüm kanallardan kendilerine ulaşmayı denedim; buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve telefona da kesinlikle cevap verilmiyor.

Hem sattıkları ürünün kalite vaadine uymaması hem de iade sürecinde hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam nedeniyle kendimi mağdur ve aldatılmış hissediyorum. Ödemiş olduğum bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür kötü niyetli uygulamalara karşı gerekli incelemenin yapılarak başka tüketicilerin de mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.