Oyuncak Galerisi Sivas Sattığı Ürünün Arkasında Durmadı

Sivas’ta Taşhan’da bulunan Oyuncak Galeri isimli dükkandan kızım kardeşine sürpriz yapmak için kendi harçlıklarından biriktirdiği parayla örümcek adam eldiveni tarzında, sert plastikten yapılmış, vantuzlu ok atan bir oyuncak satın aldı. Ürünü evde denemek istediğimizde, okların yuvasına tam oturmadığını ve bu nedenle oyuncak fonksiyonunu yerine getirmediğini gördük.

Biz oyuncağı hiç kutusundan çıkarmadan, imkanımız olmadığı için ancak 7 gün sonra dükkana geri götürdük. Mağaza görevlileri ürünü bizim yanımızda denediler ve bozuk olduğunu kendileri de kabul ettiler. Buna rağmen nakit para iadesi yapmak yerine ısrarla sadece kupon verebileceklerini, bu kuponla daha sonra alışveriş yapmamız gerektiğini söylediler. Bozuk oyuncak satan ve sattığı ürünün arkasında durmayıp müşteriyi kuponla mağazaya bağlamaya çalışan bir yerden tekrar alışveriş yapmak istemiyorum.

Ürünü 350 TL Nakit ödeyerek aldık. Kızımın harçlıklarından biriktirdiği bu paranın, bozuk olduğu mağaza tarafından da kabul edilen ürün için nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.