X Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Oysho’nun kendi web sitesi üzerinden verdiğim 60086724472 numaralı siparişimde yer alan pantolon, X Kargo aracılığıyla 12 Ocak tarihinde 5421***3508000100032 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Ancak 12 Ocak’tan bu yana, İstanbul Bayrampaşa’dan Kadıköy’e gelecek olan kargom hala bana teslim edilmedi.

Gönderi hareketlerinde 14 Ocak tarihinde kargonun Kadıköy şubesine ulaştığı görünüyor, buna rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın teslimat yapılmadı. Bugün ise hiçbir şekilde tarafıma gelinmemesine rağmen sistemde “haber formu bırakıldı” şeklinde güncelleme yapılmış. Şube ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme ile ilgili olarak X Kargo tarafından resmi bir şikayet kaydı açılmasını talep ediyorum.