to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Giyen Eşofmanda Ani Tüylenme, Mağaza Değişim İsteği Reddi
İzmir Forum Bornova Oysho mağazasından 21.12.2025 tarihinde satın aldığım eşofman altı, ürünü sadece üç kez giymeme rağmen kısa sürede yoğun bir şekilde tüylenme yaptı. Bu kadar az kullanımda bu derece deformasyon oluşması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir soru işareti oluşturdu.
Ürünü mağazaya götürerek iade ya da değişim talebinde bulunduğumda, inceleme sonucu tarafıma “müşteri hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünü gündelik ve normal kullanım koşullarında giydim, herhangi bir yıkama talimatına aykırı bir işlem yapmadım; buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini adil bulmuyorum.
Kısa sürede bu şekilde bozulan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve eşofman altının iadesinin yapılmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Forum Bornova Oysho mağazasından aldığım eşofman altını yalnızca üç kez giymeme rağmen yaşadığım sorun nedeniyle 01.03.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Ürünün incelenmesi sonucunda hiçbir somut teknik açıklama yapılmadan, sadece “müşteri hatası” denilerek iadem reddedildi.
Mağaza Müdürü Merve Hanım, “Biz eğitimliyiz, bu sizin hatanız, yardımcı olamayız” şeklinde kaba ve üstten bir tavırla konuşarak hem sorunu açıklamadan geçiştirdi hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu. Ürün faturasını da ibraz etmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, detaylı bir inceleme raporu da paylaşılmadı.
Oysho’dan, kısa sürede sorun yaşadığım bu eşofman altının iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca mağazadaki bu kaba yaklaşımın da incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
