Trendyol'da 5.000 TL'lik Siparişim Kargo Bekliyor, İptal Ve İade Reddedildi

1 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Oysho mağazasından bir adet termal içlik ve tayt siparişi verdim. Bu ürünleri özellikle kayak tatilim için almıştım ancak siparişimin üzerinden yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve ben tatilimi yapıp döndüm.

Sipariş numaram 10189164786’dır. Yaşanan bu ciddi gecikme üzerine sipariş için iptal talebi oluşturdum ancak tarafıma mail atılarak iptal edilemeyeceği belirtildi. Trendyol Asistan ve sesli destek hattına bağlandığımda, Inditex grubunun iptal yapmadığı, bazen kargolama sürecinde sıkıntı yaşandığı, yalnızca tekrar talep oluşturabilecekleri söylendi. Talep açılmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadığımı ilettiğimde ise başka bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler.

Oysho’ya WhatsApp üzerinden ulaştığımda da, sürecin tamamen Trendyol ile ilgili olduğu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı, Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi. Sonuç olarak ne Trendyol ne de Oysho yaşadığım mağduriyete çözüm üretmiyor.

Ürünlere artık ihtiyacım kalmadığı gibi, yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bu sipariş için ödediğim bedelin bu şekilde ortada kalmasını ve iademin gerçekleşmemesini asla doğru bulmuyorum. Kredi kartıyla ödediğim bu tutarın en kısa sürede iade edilmesini, siparişimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse dava süreci başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.