Teslim Edilmeyen Bikini Siparişi Ve Geciken İade Süreci İçin Acil Açıklama

Oysho’nun kendi internet sitesi üzerinden 18 Ocak 2026 tarihinde banka kartımla vermiş olduğum bikini altı ve üstü siparişim, Kolay Gelsin Kargo ile gönderilmesine rağmen yaklaşık 20 gündür tarafıma teslim edilmemiştir. 167277644 takip numaralı ve 1.149 TL tutarındaki gönderimle ilgili ne Oysho’dan ne de kargo firmasından net ve yazılı bir bilgi alamıyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda gönderimin hasar gördüğü ve iade sürecine alındığı söylendi, ancak bu kadar süre geçmesine rağmen iade süreci bir türlü tamamlanmadı. Gönderinin satıcı firmaya teslim edilip edilmediği, ürünün şu anda nerede olduğu konusunda bana hiçbir net bilgi verilmedi; her aradığımda farklı ve tatmin edici olmayan cevaplarla oyalanıyorum. Süreçle ilgili tarafıma hiçbir yazılı ve açık bilgilendirme yapılmadı.

Benzer sorunları daha önce de yaşamış olmama rağmen bu siparişimle ilgili Oysho müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş veya çözüm alamadım. Hem ürünümün akıbeti hem de ödediğim 1.149 TL’lik ücretin iadesi konusunda ciddi bir belirsizlik içindeyim.

Gönderimin mevcut durumu hakkında acilen net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, hasar gerekçe gösterilerek başlatıldığı söylenen iade sürecinin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gerekirse ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.