Soğuğa Dayanıklı Denilen Mont Sıcak Havada Bile Üşüttü, İade Alınmadı

Oysho internet sitesinden 28.11.2025 tarihinde 3475/945/800 kodlu montu 3.990 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün açıklamasında +7°C ile -20°C hava koşullarına uygun, ısıya ve soğuğa dayanıklı olduğu belirtiliyordu. Ben de bu bilgilere güvenerek sipariş verdim.

Montu sadece iki defa giyme fırsatım oldu. Hava sıcaklığı 12–13°C ve 5–6°C civarındayken kullandım; bu kadar ılıman sayılabilecek havalarda bile ciddi şekilde üşüdüm. Mağaza çalışanına bunu ilettiğimde, sorunun vücut ısım kaynaklı olduğunu söyledi. Kolay kolay üşüyen bir insan değilim ve vücut sıcaklığımın -30, -40 derecelerde olması gibi bir durum zaten mümkün değil; bu açıklamayı son derece mantıksız buldum.

İade için bugün İstanbul Bakırköy Capacity Oysho mağazasına giderek talepte bulundum. Üründe hiçbir deformasyon olmadığını, zaten yalnızca iki kez giydiğimi, mağaza çalışanlarının da ürünü kontrol ettiğini özellikle belirttim. Buna rağmen mağaza müdürü, montun iadesini alamayacaklarını söyledi ve tatmin edici hiçbir açıklama yapmadı. Her sorduğum soruya geçiştiren, net olmayan yanıtlar verildi.

Ürünün tanıtımındaki ısı ve soğuk dayanıklılığı ibaresine güvenerek bu montu aldım, ancak vaat edilen performansı kesinlikle yerine getirmiyor. Bir ay iade süresi tanınıyorsa ve ben üründen memnun kalmadıysam, iadenin alınması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün açıklamasına uygun olmaması nedeniyle internetten aldığım bu montun iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda bu konu hakkında üst mercilere de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.