Oysho Kadıköy Şubesi Müdürünün Çözüm Odaklı Olmayan Tavrı

Senelerdir İstanbul Kadıköy Oysho şubesinde alışveriş yapıyorum. Geçenlerde, aldığım spor ayakkabı ile ilgili de problem yaşadım. Kadıköy şubesi ile devamlı alışveriş yapıyorum, bu şubenizden müdürünüz yine aynı şekilde bir çözüm bulmadı, neyse dedim konuyu kapattım. Ama bu sefer yaşadığım problem ve yine Oysho Kadıköy şube müdürünün tavırlarına sessiz kalamayacağım. Geçen sene aldığım krem rengi bir montla ilgili elde yıkama denedim, kol kısmına ve asla kiri çıkmadı. Ben de kuru temizlemeye götürdüm. Kuru temizlemede çalışan kişi, bu montun içindeki elyaf veya adı neyse onlar kaymış, hiç yıkama görmediği halde böyle kayma oluyorsa buna kuru temizleme yaptığımız an dağılır içi dedi ve siz bunu Oysho'ya götürün, onlar ürünlerinin arkasında duran bir firma ve bu ürünü iade alır dedi. Ben Kadıköy şube mağaza müdürüne gittim ve kendisi kuru temizlemeci bizim çalışmamızı nereden biliyor ki gibi yine kibirli bir tavırla cevap verdi. Asla sorunu çözme odaklı biri değil, kendisi bana elde yıkayın, niye kuru temizlemeye veriyorsunuz dedi. Ayrıca bu montun rengi üründen bambaşka hale gelmiş tavrında üstten cevaplarıyla devam edince ben de kendisini şikayet edeceğimi bildirdim. Ürünün incelenmesi için gönderilmesini söyledim. Ben müdürüm, ben inceleyip karar veriyorum dedi ama bu tavırlar karşısında zaten asla hiçbir ürünü incelemeyen biri. O krem mont tabii ki de rengi kirlenecek ve ben elde deneyip çıkaramadığım kiri kuru temizlemeye vermek zorundayım. Sadece bir kış kullanabildiğim monta o kadar yüksek fiyat ödemesi neden yapıyorum, bu sorunumun acil çözülmesini bekliyorum.