Siparişlerim Mağazada Görünmüyor Ve 2.180 TL İadesi Talep Ediyorum

11.02.2026 tarihinde Oysho online mağazadan biri sweatshirt, diğeri tulum olan iki adet sipariş verdim ve her ikisinde de “2 saat içinde mağazadan teslimat” seçeneğini tercih ettim. Mağazadan teslim almak için Maltepe/İstanbul Hilltown AVM’deki mağazaya gittiğimde, siparişlerimin sistemde görünmediği, mağazaya düşmediği söylendi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, onlarda da sistemde sorun olduğu, siparişlerimin ne iptal edilebildiği ne de teslim edilebildiği iletildi. Genel merkeze iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak 12.02.2026 tarihinden bu yana ne bir çözüm üretildi ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Defalarca aramama rağmen her seferinde “Biz bir şey yapamıyoruz, genel merkeze yazdık, dönüş olmadı, isterseniz dava açabilirsiniz, beklemeniz gerekiyor” gibi yaklaşımlarla karşılaştım.

Şu anda ne ürünlerim var, ne siparişlerim iptal ediliyor ne de 2.180 TL tutarındaki ödememin iadesi yapılıyor. Sipariş numaralarımdan biri 60088455650, diğeri 60088371848’tir. Bu belirsizlikten ve ilgisizlikten dolayı mağdur olmuş durumdayım.

Siparişlerimin derhal iptal edilmesini ve toplam 2.180 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.