Oysho’nun İade Gecikmesi Ve Müşteriyi Oyalaması

14 Aralık 2025 tarihinde Oysho’dan yaptığım alışverişi tamamladıktan yalnızca 30 dakika sonra siparişimi iptal ettim. Ödemeyi Akbank kredi kartımla gerçekleştirmiştim. Aradan haftalar geçmesine rağmen bugün, 11 Ocak 2026 tarihi itibarıyla ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmamıştır.

Yaklaşık 1 aydır param Oysho tarafından haksız ve gerekçesiz şekilde alıkonulmaktadır. 31 Aralık 2025 tarihinden bu yana defalarca Oysho müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yalnızca “iade edilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak bugüne kadar herhangi bir somut işlem yapılmadı, kartıma yansıyan bir iade olmadı.

Bu durum artık basit bir gecikme değil, tüketiciyi oyalama ve mağdur etme haline gelmiştir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Oysho gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın, iptali dakikalar içinde yapılmış bir siparişin ücretini haftalarca iade etmemesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Paramın keyfi şekilde tutulmasını ve bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Bu şikayet Oysho’ya yapılmış son uyarımdır. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde Akbank kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, banka chargeback süreci ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci kamuoyu ile paylaşacağımı açıkça bildiriyorum. Artık “iade edilecek” gibi oyalayıcı ifadeler değil, paramın hesabıma yatırıldığını görmek istiyorum.