Oysho'dan Aldığım Eşofman Takımında Pamuklanma Ve Fiş Temininde Yaşanan Sorun

17 Eylül tarihinde Marmara Park AVM Oysho mağazasından kredi kartı ile bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve hemen pamuklanma problemi yaşadım. Mağazadaki çalışanlar ürünü inceledi ve değişime onay verdiler, ancak alışveriş fişini bulamadığım için işlem yapılamadı.

Fişi temin edebilmek amacıyla Oysho müşteri hizmetleriyle beş kez telefonla görüştüm ve yedi defa e-posta gönderdim. Her seferinde “48 saat içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ya yanlış fiş gönderildi ya da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Değişim süresinin dolmasına yalnızca üç gün kaldı ve bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum.

Ürünün değişim işleminin bir an önce gerçekleşmesini ve tarafıma doğru fişin iletilmesini talep ediyorum.