Oysho Yanlış Paket Alımı Nedeniyle Mango Siparişim Kayıp

20 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden verilen bir iade kapsamında komşuma ait ayakkabı iadesi Oysho’ya gönderiliyor. Ancak kargo teslimi sırasında Oysho, benim kapımın önünde duran kendi Mango paketimi komşuma ait iade paketiyle karıştırarak alıp kendi sistemine yanlış şekilde kabul ediyor.

Sonuç olarak benim Mango paketim Oysho tarafından yanlışlıkla iade paketi gibi teslim alınmış oldu. Komşuma ait ayakkabı iadesi yerine benim paketimin alınması sebebiyle şu an kendi paketime ulaşamıyorum ve içinde bulunan ürünlerim kaybolmuş durumdadır. Bu karışıklık tamamen Oysho’nun yanlış paketi alıp kabul etmesinden kaynaklanmaktadır.

Kendi paketimin acilen bulunmasını, paketimin nerede olduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve Oysho genel müşteri hizmetlerinin beni telefonla arayarak olayın detaylarını benden dinlemesini talep ediyorum. Yaşanan bu karışıklığın en kısa sürede incelenmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.